【48812】空港新城：高效拓宽政务“服务圈” “圈”出企业大众幸福感
本年以来，西咸新区空港新城深化贯彻落实省、市、新区关于优化营商环境的各项决议计划布置，发布《空港新城2024年继续深化营商环境打破年施行方案》，环绕服务企业、服务项目、服务工业三个主体，打造“高效、适意、诚信、法治、敞开、质量、生机”七张手刺，推动市场化、法治化、世界化的一流营商环境建造。
西咸新区空港新城坚持以政务服务规范化、规范化、便当化、人道化为方针，充沛饯别服务进程“零妨碍”、服务方法“零距离”、服务许诺“零失期”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务成果“零差评”的“六个零”服务许诺，经过继续深化“高效办成一件事”“跨区通办”等行动，激起政务服务“增值”生机，逐渐进步企业大众的取得感、幸福感、满意度。
如何为企业大众供给更优质高效的政务服务？西咸新区空港新城一直在探究中行进。
“真没想到，一次都不必跑，户外广告请求就处理完成了，这个开在园区里的‘政务服务驿站’真是太给力了！”近来，中南高科产服司理李冰，拿着刚办妥的《西咸新区户外广告设置答应证》快乐地说道。
“政务服务驿站”是西咸新区空港新城全方面进步政务服务效能的立异行动，把政务服务“送上门”，园区企业“足不出楼”办成事。现在辖区已运转中南高科工业园、临空工业园、自贸蓝湾工业园、绿洲国宝21城、机场航站楼等5个“政务服务驿站”，自贸保税大厦，航投大厦，空港世界商务中心等3个“楼宇服务站”，为企业大众供给办件和咨询服务2万余件次。
以准则建造为底座，规范化服务更规范。施行政务大厅空间整合和功用优化，政务服务事项“一窗式受理、一站式办结”。拟定《空港新城政务服务大厅规范窗口运转管理办法（试行）》，清晰事务流程、优化审阅机制、规范受审服务。在政务大厅建立企业咨询洽谈区与“办不成事”反映窗口，立异设置局长热线“摘机直呼”，及时呼应企业大众诉求。
以扩容提质为引领，集成化服务让就事愈加便当。推出了发掘占道一件事、我要开美容店、我要处理起重机械等26项服务，完成了“高效办成一件事”的方针，现在共处理各类事项1300余件。一起，还推出了公共场所卫生答应、特别工时批阅、人力资源存案、劳务差遣运营答应等7项“无感批阅事项”。
据统计，本年1月至7月，政务大厅处理各类政务服务事项（不含涉税事务）18273件，供给帮办服务8953次，延时服务740次，企业大众从抽号到办结点评（含等待时间）均匀用时6分钟。
以进步效能为方针，多渠道服务更疏通。活跃拓宽与汉中、渭南等区域的跨区协同，加深与咸阳经开区、浐灞世界港的协同协作，其间，与咸阳经开区协作事项清单由28项拓宽为278项，与咸阳市秦都区、渭南高新区、汉中市勉县，别离完成178项、187项、235项跨区域通办，完成政务服务事项“无差别受理，同规范处理”。
构建“新城大厅+园区驿站+楼宇服务站”的政务服务矩阵，建造运营“楼宇服务站”，完成企业开办、严重工业项目建造、惠企方针等240项服务事项进驻服务站。依托西咸新区政务服务渠道，不断的进步“一网通办”服务才能，现在渠道共录入政务服务事项773项，可办率99.7%，渠道累计归集办件信息35万余件。
以企业大众为中心，便当化服务更暖心。编制空港新城“奉告许诺+容缺处理”事项清单（第一批）64项事项完成准入门槛下降，着力处理企业大很多、难等问题。已展开3期“政务服务公益讲堂”，完成“线上+线下”双轨并行的讲堂形式，营建人道化、人文明的政务服务场所。整理75项高频事项二维码就事攻略，22个事务辅导视频，为就事大众供给更快捷高效的服务体会。常态化展开“进园区、访企业、下社区”系列活动，到现在共展开活动15次，服务企业大众300余次，现场处理各类事务90余件。
